退換貨說明

[ 退款說明 ]

• 超商取貨或是 ATM 虛擬帳號轉帳訂單退款方式：
  我們會於收到退貨商品確認無誤後，預計於 7~14工作日內便會加值線上帳戶購物金供您使用。
• 線上刷卡訂單退款方式：
  收到退貨商品將直接採用刷退方式處理。退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。
  

[ 退貨必備單據說明 ]

• 請至【會員中心 →「訂單查詢」】操作申請退貨，填寫退貨原因給我們參考。
• 將商品與其配件，以及隨包裝內之出貨單一起包裝好，等待黑貓宅急便到府收貨。
• 原開立公司發票者，「退貨折讓證明單」請先影印一份，二份皆蓋發票章後，並連同退貨商品一併退回。
• 若您屬於上方狀況，「完整2、3聯退貨明細發票」請勿必寄回，以避免延遲退貨與退款流程。

[ 退換貨說明 ]

1. 若鞋子尺寸不合（請於室內、軟墊上試穿）或商品瑕疵，將提供一次免運費的更換服務，鞋子限換尺寸顏色但不提供更換款式。(外島地區需自行將商品寄回，待商品回收確認無誤將於三個工作天寄出換貨商品，海外地區需自付退換貨之來回運費。)
2. 保持完整鑑賞期間請保持商品的完整，試穿時請注意地面是否平整，以免磨損鞋底無法退換。商品原有配件、鞋材、防塵袋、贈品及鞋盒等，同樣須完整保存，若遇配件短缺或鞋盒嚴重破損者，恕無法辦理退換貨。
3. 請於鑑賞期內登入會員中心且於訂單查詢之"退貨申請"裡提出換貨申請，若成功提出申請後將會以電子郵件回覆通知，並會派司機於三個工作天內前往做收回，也可以自行攜至實體門市做退換，但包裝與內含單據一樣必須完整。
   (外島地區需自行將商品寄回，待商品回收確認無誤將於三個工作天寄出換貨商品，海外地區需自付退換貨之來回運費。)
   ※ 換貨之後不可退貨，若要再次換貨，需支付來回運費200元，外島需支付來回運費420元起，海外地區需支付來回運費。
4. 換貨時，請勿將贈品放入換貨商品內，贈品如隨換貨商品寄回將不再補送。
   鞋盒亦為有價商品，請勿將託運單貼至鞋盒造成損毀或是商品缺件，若發生此情況將視損毀程度酌收200元工本費。
   (若收到商品時鞋盒已因配送過程中造成破損，煩請提出申請後與客服聯繫並提供相關照片)
   換貨辦理導致原訂單未得優惠門檻（例如滿3,000免運及各類滿額折扣優惠）則需重新計價。
5. 發生以下情況將無法受理退換：超過七天鑑賞期／商品已經使用／鞋底磨損或髒掉（建議請於室內、軟墊上試穿）／鞋面髒污，無法清潔／鞋頭已經楦過／附屬配件短缺／鞋子已做過任何額外加工／鞋子試穿時產生無法修復的折痕／單據不完整。